Een goed gesprek – en koffie aan het begin van de dag 2

Is je vakantie afgelopen?

basisschhol

In het zuidelijk deel van dit land begint volgende week de basisschool weer. Door het weer mag het wat mij betreft nog wel vakantie blijven, maar het is ook niet erg om weer te beginnen.

Ga je met tegenzin weer aan de slag of zit je vol met nieuwe ideeën? [Lees meer…]

Weet jij het antwoord? – Over mijn ontwikkeling en mijn naïveteit

Ik ben op gegroeid in Zuid-Limburg Limburg

In een prachtige omgeving. Ik ben er niet voor niets, na 17 jaar nadat ik er wegging, weer gaan wonen. Maar goed, hier dus. Toen ik jong was, groeide ik heel braaf op. Ik deed het goed op school, zat elke zondag in mijn zondagse kleren in de kerk en jongens voetbalden en meisjes handbalden. Vanaf mijn 18e wilde mijn oma al van me weten of ik een ‘liefste’ had. Nou, het kwam dus goed uit dat ik op mijn bijna 18e een ‘goed geleerd’ vriendje had gescoord die inmiddels de liefde van mijn leven is geworden. Dus voor een belangrijk deel heb ik voor de ‘goegemeente’ veel of alles goed gedaan. En dat is even zo gebleven.

nestEn toen verliet ik het nest [Lees meer…]

Een goed gesprek met – medisch personeel

Hoe ging jouw laatste gesprek met een arts?

Bevredigend, hoop ik? Ik ben tegenwoordig, als MS-patient, bijna kind aan huis bij artsen. Ook bij verpleegkundig personeel, overigens.

Ik ben gisteren weer ondergedompeld in het medische circuit

[Lees meer…]

Politiek-Bestuurlijke sensitiviteit in een nieuwe, politieke tijd

 

Een nieuwe kabinetsperiode start. Veel burgers zijn daar hoopvol over, ondanks het feit dat er veel bezuinigingsmaatregelen worden genomen. En natuurlijk zijn er veel tegengeluiden, over wat ons allemaal wordt aangedaan.

Wat zegt dat over politiek-bestuurlijke gevoeligheid? [Lees meer…]

Hoe jij als ondernemer met de kracht van je brein straalt

Ondernemen lijkt wel jongleren

Vorige week vertelde ik je over de kracht van je brein, vooral, als je een (ZZP) ondernemer bent. Je houdt heel veel ballen in de lucht om maar niets te hoeven missen. Zelf ondernemen is desondanks, wat mij betreft, super. Het is wél goed om strategisch en gecoördineerd te werk te gaan. Gebruik je brein zorgvuldig. Ik vertel je over hoe ik zelf als ondernemer dat brein heb uitgewerkt.

Een goed gesprek is mijn passie, en wat is die van jou? [Lees meer…]

Over ondernemen en de kracht van je brein

Ben jij ondernemer / ZZP?

Ja? Ik ook! En je zult het misschien met me eens zijn: het is een machtig mooie manier om voor je bestaan te zorgen. En, het zelfstandig ondernemerschap laat ook zien dat sommige zaken níet zo makkelijk of vanzelfsprekend gaan als een ‘gewoon’ dienstverband’ met een baas en zo. Een ondernemer is met 1.000 dingen bezig:

  • verschillende dingen die je aanbiedt, misschien omdat klanten erom vragen, misschien omdat je zelf niet wilt kiezen
  • altijd alert, als ondernemer die geen enkele kans wil ontlopen, altijd bereikbaar en je wilt altijd alles gelezen/gezien/gehoord hebben
  • verschillende bezigheden, bijvoorbeeld als personeelsmanager, ICT-specialist, expert in social media, marketeer, boekhouder en natuurlijk ook nog met je vak
  • en zo kunnen we nog even doorgaan. [Lees meer…]

Een goed gesprek met – de helpdesk – 3 voorwaarden

Ik heb de knoop doorgehakt

Na enkele maanden moeite met digitale verbinding op televisie, besloten we de knoop door te hakken: zijn er ook nog andere providers voorhanden dan Ziggo? En wat als we alles, online internet, televisie, en ga zo maar door, op één plek kunnen afnemen, kan dat? En weet je wat? Dat kan en ook nog vele malen goedkoper dan via Ziggo!

Hoe ging het contact via de telefoon?

Aan een telefonische medewerkster van Online, nu T-mobile, legde ik mijn vragen voor: kunnen wij ons account voor ADSL bij u uitbreiden naar televisie? Voor de duidelijkheid: ik belde, er was geen wachttijd en er was een vriendelijke dame aan de lijn die aangaf blij te zijn met de keuze die we zouden maken. Er was één klein nadeel, gaf ze aan, als we met Online in zee willen, dan duurt ons dat twee weken. Als we ons abonnement bij Ziggo opzeggen, dan moet dat een maand van tevoren gebeuren. We betalen dus twee weken dubbel tarief. Dat liet ze me weten en dat nam ik dan maar voor lief. De overstap is met een maand of drie toch goedkoper, de twee weken dubbel meegerekend. Geregeld, toen ik de telefoon neergelegd had, ontvingen we al een bevestiging van de bestelling per email. Je zou bijna argwanend worden van de doortastendheid waarmee de deal geregeld was. Ik had in ieder geval een goed gevoel, vooral ook bij het gesprek.

Hoe ging het andere contact via de telefoon? [Lees meer…]

KRACHTENVELDANALYSE – INVLOEDEN OP HET BELEID

Ben jij verantwoordelijk voor beleid? Hoe wordt jouw beleid werkelijkheid?

Herken jij het dat je een prachtig projectidee of beleidsplan wilt ‘verzilveren’? En dat dan ineens allerlei onverwachte weerstanden opdoemen? Ondanks de zorgvuldige voorbereiding blijken er in de praktijk een heleboel voors en tegens te zijn, die je van tevoren niet helder in beeld had. Wat zou het handig zijn als je vooraf zou weten wat er op je af komt en dat je daar op zou kunnen inspelen. Zodat dat prachtige plan of project succesvol tot stand komt.

Het goede nieuws: dat kun jíj weten [Lees meer…]

Wat een academie voor ambtenaren met effectiviteit van de overheid doet

Na een doorwaakte nacht in de bed and breakfast Van der Hoeve in Boskoop (lees dit als een slechte recensie), hadden we er een waardevolle dag over politiek-bestuurlijke sensitiviteit met ambtenaren van ‘Werken in het Groene Hart’.
 

Wat verwachten burgers van de overheid?

Het imago van de overheid is niet altijd even goed. ‘Ambtenaren hebben de krant al gelezen op hun werk, met de benen op tafel. Nee, dan een andere baan.’ En dat terwijl we er allemaal mee te maken hebben, positief of negatief. Met de ambtelijke organisatie, bijvoorbeeld de burgerlijke stand. Met het kabinet, wethouders, de burgemeester, de raad, kamers. Ik weet zeker dat ik partijen niet heb genoemd die tot de overheid behoren en die voor álle burgers belangrijk zijn. Als burger verwacht je dat je belastinggeld niet te hoog is en dat het goed wordt besteed. Je verwacht dat je, als je aan een overheidsloket aanklopt, goed wordt geholpen. Je verwacht dat zaken die jou aangaan en waar de overheid een rol heeft, goed worden behandeld. En natuurlijk gaat er weleens iets anders dan hoe jij het verwacht, maar zo zou je het wél willen.

Waar lopen mensen, die bij de overheid werken, tegen aan? [Lees meer…]

Politiek-bestuurlijke gevoeligheid, daar doe je alle burgers een plezier mee!

Ambtenaar zijn, een bijzonder vak

‘Als je bij de loodgieter op bezoek gaat, lekt de kraan daar ook.’ Een bekende grap, maar handig? Wat zegt dat over onze democratie? Ambtenaren zijn de meest duurzame factor binnen de overheid in het democratisch bestel in Nederland. Zij zijn niet afhankelijk van verkiezingen voor hun eigen positie. Zij zijn aan genomen om hun expertise, kennis en vaardigheden. Niet speciaal omdat ze hun verhaal zo goed over het voetlicht kunnen brengen. Ambtenaren kun je zien als een baken in de snelle, dynamische wereld van de democratie.

Waarom dan geen extra aandacht om goed te blíjven functioneren?

[Lees meer…]